Retur- och återbetalningspolicy för EasyGardin

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Här kan du läsa om retur, ångerrätt, återbetalning och reklamation.

1. Retur och ångerrätt för standardvaror

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder EasyGardin 30 dagars returrätt på standardvaror. Tiden räknas från den dag du tar emot beställningen.

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om den har hanterats eller använts mer än vad som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion kan ett avdrag göras för värdeminskningen.

2. Måttbeställda produkter

Ångerrätten och den frivilliga returrätten gäller inte för produkter som faktiskt tillverkas efter dina individuella mått eller andra kundspecifika anvisningar. Det gäller bland annat måttbeställda rullgardiner där du anger bredd och/eller höjd och produkten tillverkas särskilt för din beställning.

En måttbeställning blir bindande när tillverkningen påbörjas. Därefter kan beställningen inte ändras, avbeställas eller returneras.

Du ansvarar för att de angivna måtten och valda specifikationerna är korrekta. En produkt som har tillverkats enligt de mått och specifikationer du angett betraktas inte som felaktig enbart för att den inte passar som förväntat.

Undantaget gäller endast produkter som faktiskt tillverkas efter kundens individuella mått eller specifikationer. Standardvaror omfattas fortsatt av den vanliga returrätten.

Detta begränsar inte reklamationsrätten. Du kan fortfarande reklamera fel på en måttbeställd produkt, till exempel om den inte överensstämmer med de beställda måtten eller specifikationerna.

3. Så returnerar du en standardvara

1. Logga in på ditt konto på easygardin.se.
2. Begär en retur.
3. Vänta på att din begäran behandlas. Det sker normalt inom högst tre arbetsdagar.
4. När returen har godkänts får du en bekräftelse och en returetikett via e-post.
5. Packa varan ordentligt och fäst returetiketten på paketet.
6. Lämna in returpaketet enligt anvisningarna i e-postmeddelandet.

Du får löpande information om returens status via e-post.

4. Villkor för retur

• Returnera om möjligt varan i originalförpackningen.
• Alla medföljande delar, inlägg och tillbehör ska följa med och vara intakta.
• Varan får inte vara skadad eller använd utöver normal kontroll.
• Varan ska packas så att den inte skadas under returtransporten.

Om varan returneras utan originalförpackning eller tillbehör, eller i ett skick som har minskat dess värde, kan avdrag göras för värdeminskningen enligt tillämpliga regler.

Den aktuella kostnaden för returfrakt framgår när returen skapas och dras av från återbetalningen.

5. Återbetalning

När vi har tagit emot och behandlat returen återbetalar vi det aktuella beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Behandlingen tar normalt 5–7 arbetsdagar från det att returpaketet har tagits emot. Beroende på bank eller betalningsleverantör kan det ta ytterligare tid innan beloppet syns på kontot.

6. Reklamation

Som konsument i Sverige har du tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel. Reklamationsrätten gäller både standardvaror och måttbeställda produkter.

Kontakta oss så snart som möjligt om du får en vara med fel eller brist, eller om en måttbeställd produkt inte motsvarar beställningens mått och specifikationer. Beskriv problemet och bifoga gärna bilder.

Fel som beror på felaktiga mått eller specifikationer som kunden har angett omfattas inte om produkten har tillverkats korrekt efter de mottagna uppgifterna.

7. Kontakt

EasyGardin ApS
E-post: kontakt@easygardin.se
Webbplats: easygardin.se